|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 
新生儿疾病筛查结果查询
医院动态
当前位置: 主页 > 新闻动态 > 医院动态 >


心灵触动,成功蜕变

时间:2017-01-06 12:07来源:未知 作者:web点击:

经历了2年的准备和奋斗,终于迎来了检验成果的时刻——JCI正式评审(2016年12月5日-12月9日),JCI终审是对我院全方位的考核,是对我们的工作进行系统的评鉴。
本次管理组的评审官是大家早有耳闻的印度评审官Gaurav Loria,一个足以让我们FMS团队紧张的人物。但在检查过程中,你却发现他的友善、敬业、精力充沛和深入骨髓的细致、严谨。
安全和质量是JCI评审的核心内容。五天时间,管理组评审官Gaurav Loria以安全和质量为核心,针对JCI标准中的各项条款,以系统追踪、设施巡查、文件审查、访谈等形式逐一核查。进入多个病区、发电机房、职工食堂、仓库、垃圾处理站、消防监控中心、检验科、放射科、配药室、天面等重点区域和部门,涉及消防安全、医院设施设备管理、有害物质、院感、紧急救援等各个方面。询问含盖医院各个种类的人员,包括:医生、护士、清洁工、保安、设施管理人员等。查看了医院制定的六大安全计划、相关制度流程、应急预案及培训演练记录等。
评审要求院方有统一的标准和规范化的流程,对于全院的同质性要求非常高,不应条件、地点、人员等的变换而发生改变,所有管理标准必须是一致的。对于制度关键条款的订立,必须要有明确的科学依据或佐证,不可以个人经验作为判断。通过系统追踪法验证其制度及流程的合理性,员工的“说、写、做要相符”。所有项目、工作不断持续改进(PDCA),不断改进,不断完善。
评审官对消防工作非常关注,无时无刻、任何地点都在关注消防安全,现场查看防火门、应急灯、逃生通道、消火栓、水泵房、逃生出口、疏散原则、疏散演练、疏散集结点楼层隔断等事无巨细,抽查、提问员工消防知识掌握情况、应急应变能力,检查有害物质管理、电、氧的应急处理流程等等。
除了关注医院硬件设施安全外,评审官从与科室人员交谈了解科室的质量管理情况,查看项目的跟进、追踪、改进的数据、效果,并提出相关要求和可行性的建议。让我们切实感受到JCI是一种追求持续改进的文化,只有医院的质量持续改进,才能向就诊者提供更好的医疗环境,保障安全。
细节同样不容忽视,当检查中发现有不合理的地方,评审官到下一个地方会特别关注同一个问题,以判断是否是系统方面的问题。如化学品标识张贴不完整。是整体都不全,还是个别不全?是否有改进机会;当得知楼顶为可能成为消防疏散通道时,对于楼面的管道提出整改,以达到疏散顺畅和预防跌倒、踩踏的目的;露天检查楼梯没有扶手,有造成工作人员伤害的风险,评审官立即要求加装扶梯;可能有危化品溅入眼睛的地方要求必须就近安装洗眼设备,防护用品必须在工作场所随处可及。建议院方管理人员身处于实际环境中去思考问题,才能更好解决问题,处处体现JCI安全理念。
离开前,Gaurav还特意召集了FMS的各负责人,指导日后的努力方向和巡查方法。嘱咐道:“希望在评审的5天时间中,我发现的任何问题都要重视,作任何决策都要从安全角度考虑。如此,无论日后发生任何事,我们已做好充分准备,便可轻松应对了”。
这番话让我们非常感动且深受鼓舞,作为JCI评审官,Gaurav Loria并不只限于5天的评审工作,而是将他在短暂时间内能发现的所有情况向我院反馈,无私地给予我们指导。真真切切的希望我们从患者安全出发做出改变。
JCI作为目前国际上公认的最先进的医院管理模式,以JCI标准管理,让参与人员在创建的过程中更新了思维理念,规范了行为模式,让我们经历了一次蜕变。
成功源于选择、成功源于行动、成功源于坚持。这两年来,我们努力着、改变着、习惯着、幸福着,JCI这三个字,已不再是简单的三个字母,它是质量的象征,安全的代名词,也是我们努力的方向。作为妇幼人、总务人,将永远铭记这段经历。
 
 (总务科 周妍志)

(责任编辑:web)
 
 
 
东莞市妇幼保健院 东莞市妇女儿童医院 版权所有 粤ICP备13070210号-1 粤卫网审(2012)105号 技术支持:东莞网
地址:东莞市东城区主山社区振兴路99号 咨询电话:0769-22238375 投诉电话:0769-22218045